齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 李苗 刘志坤 孙明网上配资门户网
近日，多位家长向齐鲁晚报·齐鲁壹点记者反映，在山东纽扣远程教育咨询集团有限公司（以下简称 “纽扣教育”）购买数万元的心理疏导、亲子关系调解等服务后，实际效果与宣传承诺严重不符，后续提出退费需求时却遭遇推脱或拒绝。
家长投诉：8万元买心理疏导，效果与宣传脱节
2024年4月，王然（化名）因儿子迟迟无法确定工作方向，被纽扣教育“隐形介入”引导服务吸引，花费21980元签订了两个月服务合同。机构承诺只需提供孩子电话号码即可通过“充错话费”等方式介入沟通，但儿子退还话费后便不再与机构老师交流。
此后，该机构转而向王然推送学习资料，要求其先学习沟通方法，还提议她缴纳980元参加线下培训。王然称，自己去学习达不到引导孩子的目的，希望老师到家里帮助沟通。“机构称，需要再付6万元可以安排老师上门服务。”
王然支付6万元后，上门老师以亲属身份与孩子交流3天。“内容均无关核心问题，后续沟通也寥寥无几。前后花费超8万元的服务与宣传严重不符，提出退费就被以老师出差等理由推脱。”王然说。
记者从王然（化名）提供的两份“纽扣教育咨询服务合同”中看到，该合同内容涵盖服务定义、具体事项、服务模式、服务期限及合同解除、中止或终止等共计十三项。
其中，在“合同解除、中止或终止”条款内，第一条明确约定：“本合同生效后，若甲方（服务购买方）因自身原因提出解除合同，经双方协商一致后可解除合同网上配资门户网，乙方（纽扣教育）将退还未履行完毕服务内容所对应的服务费用；若本合同服务已全部履行完毕，甲方再要求退还费用的，乙方不予退还。”
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